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Envío y Devoluciones

Política de Envío

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipo de envío:

  • Envío Estandar: (Desde $200.00 IVA incluido)

El envío estandar se realiza por la empresa DHL / FedEx / UPS / Estafeta según convenga. Los precios de envió van desde $200.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 2 a 5 días.

Entrega en domicilio del negocio:

En esta modalidad los productos con existencia en el almacén se pueden pasar a recoger en la dirección del negocio, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 48 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en dirección del negocio, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.

La dirección del negocio, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega en domicilio del negocio se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del IFE, Cartilla Militar y Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a shopardy.jewelry@gmail.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

Pagos con depósito o transferencia

 

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago mediante los siguientes medios electrónicos:

shopardy.jewelry@gmail.com

Por Teléfono y WhatsApp: Aguascalientes +52 (449) 898 85 24

Política de Cambios y Devoluciones

Con nosotros tienes 7 días naturales a partir de la recepción para devolver el producto en caso de que no cumpla con tus expectativas siempre y cuando cumpla con los siguientes puntos:

  • Conserva el empaque original.

  • Cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución.

  • En caso de haber roto el empaque original puedes ponerlo en uno similar de tu elección.

  • Enviar foto del producto para analizar que no se encuentra roto, en caso de que la devolución sea por daño en el producto lo someteremos a revisión para validar la devolución.

El Costo de envío del producto a devolver va por nuestra cuenta una vez que se hayan aprobado los puntos anteriores.

  • Empaca el producto en una caja o bolsa similar a la que recibiste por parte de nosotros y sella muy bien.

  • Nosotros enviaremos una guía electrónica a tu correo para que la pegues en el exterior del paquete.

  • Una vez pegada la guía te pediremos que lleves e​l producto a la sucursal mas cercana de la paquetería que te indicaremos.

  • Con tu número de rastreo podrás revisar paso a paso el trayecto del producto hasta su llegada a nuestras oficinas.

  • Revisa nuestras políticas de reembolso para elegir la forma en que desees la compensación del producto.

Reembolsos

REEMBOLSOS​

En caso de que tengamos aprobado un reembolso para ti, puedes optar por alguna de las siguientes formas de reposición:

  1. Envío de un producto igual o similar del mismo precio.

  2. En caso de requerir un producto similar de mayor precio puedes abonar solamente la diferencia.

  3. Si no podemos reponerte el producto y/o no deseas algún otro tenemos dos opciones para ti:

  • En caso de haber pagado con MercadoPago podemos regresarte el monto a tu cuenta de MercadoPago donde dispondrás de él para futuras compras o extraerlo a una cuenta bancaria la cual debes dar de alta en la misma plataforma.

  • En caso de haber pagado por depósito en ventanilla, transferencia bancaria o depósito OXXO te pediremos nos proporciones tu número de cuenta bancaria para transferirte la cantidad que pagaste por la adquisición del producto devuelto junto con el gasto de envío que realizaste por él.

Nosotros te avisaremos mediante correo electrónico y vía telefónica cuando el reembolso esté procesado, en todos los casos no debe tardar más de 3 días laborales hábiles.

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