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FAQ
Preguntas frecuentes
La dureza de nuestras piedras basa en la capacidad de un mineral para rayar a otro que va del 1 al 10, donde 1 es el mineral más blando y 10 es el más duro. Para el caso de nuestras moissanitas se ubica en el 9.5 de la escala, mientras que las zirconias se encuentran entre 8 y 8.5.
La plata Ley 925, también conocida como plata esterlina, es una aleación que contiene un 92.5% de plata pura y un 7.5% de otros metales, generalmente cobre. Esta combinación se utiliza porque la plata pura es demasiado blanda y maleable para ser utilizada en la fabricación de objetos duraderos, como joyas y utensilios. Al mezclarla con cobre, la plata se vuelve más resistente y adecuada para el uso diario, sin perder su atractivo brillo y color. La marca "925" suele estar estampada en las piezas de plata esterlina para indicar su pureza y calidad.
La chapa de oro blanco es una fina capa de oro que ha sido aleado con metales blancos, como el níquel, el paladio o el platino, para darle un aspecto más claro y brillante que el oro amarillo tradicional. Este tipo de recubrimiento se utiliza a menudo en joyería para ofrecer una apariencia elegante y moderna, similar a la de los metales preciosos más caros, pero a un costo más accesible.
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